総合ユーザーサポートサイト制作・運用

概要

各事業会社で個別に運用されていたトラブルシューティングをWebに統合しました。

お客様の課題・要望

  • ユーザー向けのトラブルシューティングは各事業会社で運用されており、形態、体裁、更新のタイミングもバラバラで、使いにくいとの認識があった。

お客様への対応・効果

  • 冊子やWebなど各事業会社ごとに異なっていたトラブルシューティングの形態を、全てWebに統合。体裁が整うよう共通のフォームと画像作成のルールを策定。
  • 各事業部別に分かれていたカテゴリーをユーザー視点によるカテゴリー分けに再構築。
  • Webサイトに統合することにより、電話での問い合わせが減り、コスト削減を実現。

関連商品

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  3. アンケートサイト構築

    開発工数を抑えるプログラム開発でアンケートサイトを制作しますので、開発費用を削減できます。

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    日本国内での事業展開に際して、ユーザーサポートや事業所確保、翻訳、デザインなど全てのサービスをワンストップで提供します。

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    素材ダウンロードサイト構築

    素材ダウンロードサイトを開発しました。サイトの構築はもちろん、素材の制作から運用まで対応いたします。

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    企業内文書の流出チェックシステム

    検索エンジンに掲載されてしまった企業内文書を自動検索、削除申請の管理まで行うシステムです。

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