総合ユーザーサポートサイト制作・運用

概要

各事業会社で個別に運用されていたトラブルシューティングをWebに統合しました。

お客様の課題・要望

  • ユーザー向けのトラブルシューティングは各事業会社で運用されており、形態、体裁、更新のタイミングもバラバラで、使いにくいとの認識があった。

お客様への対応・効果

  • 冊子やWebなど各事業会社ごとに異なっていたトラブルシューティングの形態を、全てWebに統合。体裁が整うよう共通のフォームと画像作成のルールを策定。
  • 各事業部別に分かれていたカテゴリーをユーザー視点によるカテゴリー分けに再構築。
  • Webサイトに統合することにより、電話での問い合わせが減り、コスト削減を実現。

関連事例

  1. 製品仕様比較システム

    自社と競合他社の製品仕様を比較表にして、保存・出力・印刷ができる営業向けツールです。

  2. 事例紹介システム

    自社の営業に事例を短時間で見てもらえるシステムです。業種別・機能別のカテゴリーに分類されるので、目的に合わせた事例を確認できます。

  3. 製品構成・見積システム

    製品構成が複雑な商材もシステム化することにより、誰でも短時間で見積もりの作成が可能になります。

  4. 外国IT企業の日本国内での業務代行

    日本国内での事業展開に際して、ユーザーサポートや事業所確保、翻訳、デザインなど全てのサービスをワンストップで提供します。

  5. 素材ダウンロードサイト構築

    素材ダウンロードサイトを開発しました。サイトの構築はもちろん、素材の制作から運用まで対応いたします。

  6. WordPressによるホームページ制作

    企業、官公庁のサイトをWordPress(CMS)で構築します。

ページ上部へ戻る