総合ユーザーサポートサイト制作・運用

概要

各事業会社で個別に運用されていたトラブルシューティングをWebに統合しました。

お客様の課題・要望

  • ユーザー向けのトラブルシューティングは各事業会社で運用されており、形態、体裁、更新のタイミングもバラバラで、使いにくいとの認識があった。

お客様への対応・効果

  • 冊子やWebなど各事業会社ごとに異なっていたトラブルシューティングの形態を、全てWebに統合。体裁が整うよう共通のフォームと画像作成のルールを策定。
  • 各事業部別に分かれていたカテゴリーをユーザー視点によるカテゴリー分けに再構築。
  • Webサイトに統合することにより、電話での問い合わせが減り、コスト削減を実現。

関連商品

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    外国IT企業の日本国内での業務代行

    日本国内での事業展開に際して、ユーザーサポートや事業所確保、翻訳、デザインなど全てのサービスをワンストップで提供します。

  2. WordPressによるホームページ制作

    企業、官公庁のサイトをWordPress（CMS)で構築します。

  3. コンテストサイト運用システム

    コンテストの告知、応募フォーム、審査システム、結果発表を一連でサポートしました。

  4. 業務の進捗管理、承認・決裁フローシステム

    業務の進捗管理、承認・決裁フローを、社内体制・施策に最適化した形でシステム化しました。

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    企業内文書の流出チェックシステム

    検索エンジンに掲載されてしまった企業内文書を自動検索、削除申請の管理まで行うシステムです。

  6. 製品構成・見積システム

    製品構成が複雑な商材もシステム化することにより、誰でも短時間で見積もりの作成が可能になります。

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